МОГУЋНОСТИ И ОГРАНИЧЕЊА РЕГИСТРАЦИЈЕ ТУРИСТИЧКИХ АГЕНЦИЈА У СЕКТОРУ ЈАВНЕ УПРАВЕ У СРБИЈИ
DOI:
https://doi.org/10.22190/TEME210119017SKljučne reči:
туризам, туристичка агенција, развој, регистрација, СрбијаApstrakt
Регистрација туристичких агенција у сектору јавне управе доприноси праћењу и анализирању нивоа туристичког развоја у земљи. Вишеструке користи вођења евиденције туристичких агенција у сектору јавне управе укључују све заинтересоване стране, домаћа и страна физичка лица као кориснике туристичких услуга, приватни сектор као пружаоце ових услуга и јавни сектор као креатора политика и стратегија туризма у земљи. Успостављање и вођење регистра туризма у оквиру Агенције за привредне регистре Србије као јединствене, електронске и централне јавне базе података о регистрованим и/или евидентираним субјектима који обављају послове из области туризма на туристичком тржишту земље, доприноси праћењу нивоа развоја туризма, анализи стања обједињене туристичке понуде, подстицању развојних иницијатива у сектору туризма, примени савремених решења у области планирања агенцијског пословања у Србији. Студија користи мешовите квалитативне и квантитативне методе, укључујући теренско истраживање и упоредну анализу и опис. Резултати сугеришу да је почетна хипотеза, која се односи на тренутни незадовољавајући ниво система за регистрацију туристичких агенција у јавној управи у Републици Србији, валидна.
Reference
Aguiar-Quintana, T., Moreno-Gil, S. Picazo-Peral, P. (2016). How could traditional travel agencies improve their competitiveness and survive? A qualitative study in Spain. Tourism Management Perspectives, 20, 98–108, http://dx.doi.org/10.1016/j.tmp.2016.07.011
Afonso, A. & Fernandes, S. (2008). Assessing and Explaining the Relative Efficiency of Local Government. The Journal of Socio Economics, 37(5), 19461979
Browell, G. (1975). Travel Agency Management. Birmingham: Alabama
Brun, I., Rajaobelina, L., Ricard, L. Amiot, T. (2020). Examining the influence of the social dimension of customer experience on trust towards travel agencies: The role of experiential predisposition in a multichannel context. Tourism Management Perspectives, 34, 100668, https://doi.org/10.1016/j.tmp.2020.100668
Cho, Y. and Agrusa, J. (2006). Assessing Use Acceptance and Satisfaction Toward Online Travel Agencies. Information Technology & Tourism, 8(34), 179–195
Cicvarić Kostić, S., Okanović, M., Milosavljević, M. Vukmirović, J. (2013). Antecedents of Citizens' Satisfaction with Local Administration in Serbia. Transylvanian Review of Administrative Sciences, 9(40), 22-34.
Crouch, G. I. (2007). Modelling destination competitiveness: A Survey and Analysis of the Impact of Competitiveness Attributes. Queensland, Gold Coast: Cooperative Research Centre for Sustainable Tourism.
Dragićević, V., Stankov, U., Armacki, T. & Štetić, S. (2011). Evaluation of congress performance and congress attendees’ satisfaction - a case study of Novi Sad (Serbia). Tourism and Hospitality Management, 17 (1), 6778
Dwyer, L., Livaic, Z. & Mellor, R. (2003). Competitiveness of Australia as a tourist destination. Journal of Hospitality and Tourism Management, 10(1), 60–78
Enright, M.J. & Newton, J. (2005). Determinants of Tourism Destination Competitivness in Asia Pacific: Comprehensiveness and Universality. Journal of Travel Research, 43, 33935
Gomezelj, D.O. & Mihalič, T. (2008). Destination Competitiveness-Applying different models, the case of Slovenia. Tourism Management, 29, 294307
Halặskovặ, M. & Halặskovặ R. (2015). The Structure and Financial Dimensions of Public Administration in EU Countries. Transylvanian Review of Administrative Sciences, 45, 4157
Hunziker, W. & Krapf, K. (1942). Grundriss der Allgemeinen Fremdenverkehrslehre. Zurich
Jevtić, J., Alavuk, Đ. & Petrevska, M. (2015). Etički stavovi potrošača u odnosu na motiv delovanja turističkih agencija [Ethical attitudes of consumers in relation to the subject of operation of travel agencies]. Turističko poslovanje, 15, 115123
Kovačević, B., Gajić, T. & Penić, M. (2012). Zadovoljstvo poslom među zaposlenima u turističkim agencijama Novog Sada [Job satisfaction among employees in travel agencies in Novi Sad]. Ekonomika poljoprivrede, 59(2), 217228
Odluka o visini naknade za poslove registracije i druge usluge koje pruža Agencija za privredne registre [Decision on the amount of the fee for registration and other services provided by the Business Registers Agency] Službeni glasnik RS br. 119/13 i 138/14.
Pravilnik o vrsti i uslovima garancije putovanja, načinu aktiviranja i drugim uslovima koje mora da ispuni organizator putovanja u zavisnosti od vrste [Rulebook on the type and conditions of the travel guarantee, the method of activation and other conditions that must be met by the travel organizer depending on the type] Službeni glasnik RS, br. 50/2012.
Pravilnik o sadržini zahteva za izdavanje licence i uslovima i načinu izdavanja svečane licence za organizovanje turističkih putovanja [Rulebook on the content of the request for issuing a license and the conditions and manner of issuing a ceremonial license for organizing tourist trips] Službeni glasnik RS, br. 55/2012.
Pravilnik o sadržini Registra turizma i dokumentaciji potrebnoj za registraciju i evidenciju [Rulebook on the content of the Tourism Register and the documentation required for registration and records] Službeni glasnik RS, br. 55/2012.
Qu, H., Li, L. & Chu, G.K.T. (2000). The comparative analysis of Hong Kong as an international conference destination in Southeast Asia. Tourism management, 21, 643648
Rabotić, B. (1985). Propaganda i plasman turističke ponude Đerdapa [Propaganda and placement of the tourist offer of Djerdap]. Teorija i praksa turizma, 3-4, 3133
Reynaldo, J. & Santos, A. (1999). Cronbach's Alpha: A Tool for Assessing the Reliability of Scales. Journal of Extension, 37 (2), 15
Selcuk, Can, A., Alaeddinoglu, F. & Turker, N. (2014). Local Authorities Participation in the Tourism Planning Process. Transylvanian Review of Administrative Sciences, 41, 190212
Skakun, M. & Skakun, U. (2013). Poslovno pravo u turizmu [Business law in tourism]. Beograd: Visoka turistička škola strukovnih studija
Smith, A. (2018). Strategies for E-Commerce Adoption in a Travel Agency [Doctoral Dissertation], Walden University, College of Management and Technology, https://scholarworks.waldenu.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=7222&context=dissertations
Spasić, S. & Rabotić, B. (2010). Poslovanje turističkih agencija [Business of travel agencies]. Beograd: Visoka turistička škola strukovnih studija
Stanić, S. & Pavlović, S. (2014). Thematic Forms of Tourism in the Offer of Travel Agencies in Belgrade. In M. Skakun (ed.), BITCO – Belgrade International Tourism Conference, Thematic Tourism in a Global Environment: Advantages, Challenges and Future Developments, Belgrade: College of Tourism, 531–542
Subotić, S. (1986). Agencijski aranžmani u turističkoj prezentaciji manastira [Agency arrangements in the tourist presentation of the monasteries]. Teorija i praksa turizma, 4, 2224
Štetić, S. (1987). Značaj turističke agencije u kongresnoj delatnosti [Importance of travel agency in congress activity]. Teorija i praksa turizma, 34, 3436
Štetić, S. & Šalov, P. (2000). Poslovanje turističkih agencija [Business of travel agencies]. Beograd: SCID
Štetić, S. & Dragićević, V. (2011). Evaluacija turističkih agencija u Srbiji [Evaluation of travel agencies in Serbia]. Ekonomske teme, 1, 7181
Xie, L., Guan, X., Cheng, Q. and Huan, T.C. (2020). Using customer knowledge for service innovation in travel agency industry. Journal of Hospitality and Tourism Management, 45, 113123
Xu, J. & Yan, L. (2015). How Students Perceive Travel Agency–Related Degree Courses. Journal of Hospitality & Tourism Education, 27(1), 3038, DOI: 10.1080/10963758.2014.998763
Zakon o turizmu [Law on Tourism], Službeni glasnik Republike Srbije, 36/2009, 88/2010, 99/2011. – dr. zakon, 93/2012 i 84/2015.
www.apr.gov.rs/registri/turizam/accessed December 31st, 2020
www.ats.ucla.edu/stat/spss/faq/alpha.html/accessed Octobar 29th, 2015
