УЛОГА ИНФОРМАЦИОНО-КОМУНИКАЦИОНИХ ТЕХНОЛОГИЈА У ТРАНСФОРМАЦИЈИ ТУРИСТИЧКОГ ПОСЛОВАЊА И ТРЖИШТА
DOI:
https://doi.org/10.22190/TEME1701105MKljučne reči:
информационо-комуникационе технологије, електронски туризам, интернет, електронска тржишта, конкурентска стратегија ДПApstrakt
Из структурних разлога, туризам је информационо интензиван сектор. Туристичким услугама значајно доминирају информације, међутим, суштински производ је скоро увек физичка услуга. Јединственост туристичког производа огледа се у чињеници да се он обично добија као мешавина производа и услуга пружених од различитих страна и више различитих компанија. Сложеност туристичког тржишта и специфичност туристичког производа који у себи садржи информациону компоненту утичу на организовање специфичних канала дистрибуције ових производа и формирање информационих и вредносних ланаца у које сваки учесник додаје вредност значајну за крајњег потрошача тих производа. Ове карактеристике туристичког тржишта и производа стављају информационо-комуникационе технологије (ИКТ) у први план, зато је информационо-технолошка подршка туристичком сектору веома значајна, тако да туристичке агенције, велике авио-компаније, организатори путовања и велики хотелски ланци интензивно користе ИКТ у свом пословању. Овај рад, пре свега, истражује улогу и утицај ИКТ на значајне промене које су се десиле у сектору туризма и туристичком пословању компанија.
Reference
Buhalis, D. & Jun, S. H. (2011). International centre for tourism and hospitality research, Available at: http://www.goodfellowpublishers.com/free_files/fileEtourism.pdf [09.12.2015.]
Buhalis, D. (2000). Information technology in tourism - Principles and practice. Harlow: Pearson Education Limited.
Buhalis, D. (2003). eTourism - Information technology for strategic tourism management. Harlow: Pearson Education Limited.
Buhalis, D., & Law, R. (2008). Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet – The state of eTourism research. Tourism Management, 29 (4), 609-623.
El-Seoud, S. & El-Sofany, H. (2010). Mobile tourist guide – An intelligent wireless system to improve tourism, using semantic web, Available at: http://www.iclconference.org/dl/proceedings/2010/contributions/Contribution117.pdf [12.01.2016.]
Milano, R., Baggio, R. & Piattelli, R. (2011). The effects of online social media on tourism websites, Available at: http://www.iby.it/turismo/papers/baggio_socialmedia.pdf [14.01.2016.]
Milovanović, S. (2010). Uticaj informacione tehnologije na strukturu turističkog tržišta i odnose sa potrošačima [Influence of Information Technology on the Structure of Tourist Market and Customer Relationship]. Turističko poslovanje, 5, 167–178.
Petropoulos, C., Patelis, A., Metaxiotis, K., Nikolopoulos, K. & Assimakopoulos, V. (2003). SFTIS: A Decision support system for tourism demand analysis and forecasting. Journal of Computer Information Systems, 44(1), 21-32.
Porter M.E. (1985). Competitive advantage: Creating and sustaining superior performance. New York: Free Press.
Pröll B., W. Retschitzegger & Wagner, R.R. (1998). TIScover - A tourism information system based on extranet and intranet technology, In: Proceedings of Fourth Americas Conference on Information Systems (1014-1016): Baltimore, Maryland.
Ráthonyi, G. (2013). Influence of social media on tourism – especially among students of the University of Debrecen, Available at: http://ageconsearch.umn.edu/bitstream /152233/2/18_Rathonyi.pdf [17.01.2015.]
Sambhanthan, A. & Good, A. (2013). Strategic advantage in web tourism promotion: An e-commerce strategy for developing countries, Available at: http://arxiv.org/ftp/ arxiv/papers/1302/1302.5195.pdf [12.01.2015.]
Scavarda, A. J., Lustosa, L. J & Teixeira, J. P. (2001). The e-tourism and the virtual enterprise, Available at: http://www.pomsmeetings.org/Meeting2001/2001/cd/papers/ pdf/Scavarda_EC.pdf [10.01.2015.]
Shanks, G. Jagielska, I. & Malini, J. (2009). A framework for understanding customer relationship management systems benefits. Communications of AIS, 2009(25), 263-287.
Steinfield, C. Markus, M. L & Rolf, T. W. (2011). Through a glass clearly: Standards, architecture, and process transparency in global supply chains. Journal of Management Information Systems, 28(2), 75-108.
Wasko, M. Teigland, R., Leidner, D. & Sirkka, J. (2011). Stepping into the internet: New ventures in virtual worlds. MIS Quarterly,35(3), 645-652.
Werthner H. & Klein, S. (1999). ICT and the changing landscape of global tourism distribution. Electronic Markets, 9(4), 256-262.
Yoo, B. Choudhary, V. & Tridas, M. (2011). A study of sourcing channels for electronic business transactions. Journal of Management Information Systems, 28(2), 145-170.
Zhenhui, J., Chan, J., Tan, B. C. Y. & Chua Wei Siong (2010). Effects of interactivity on website involvement and purchase intention. Journal of the Association for Information Systems, 11(1), 34-59.
