КАЊИЈЕВ ИНТЕГРАЛНИ МОДЕЛ У ФУНКЦИЈИ МЕРЕЊА ПОСЛОВНЕ ИЗВРСНОСТИ
Ključne reči:
пословна изврсност, интегрални модели мерења и управљања перформансама, Кањијев модел пословне изврсности, Кањијеве пословне табеле резултатаApstrakt
Постављање пословне изврсности као примарног циља пословања приморава пословне субјекте да трагају за новим начинима и моделима за мерење перформанси. Нови и модерни модели мерења перформанси треба да успоставе равнотежу између више критеријума како би остварили јединствен и комплементаран поглед на пословне перформансе предузећа. У овом раду је представљен један од модела, познат као Кањијев систем за мерење пословне изврсности (енгл. Kanji’s Business Excellence Measurement System – KBEMS), у неколико аспеката пословања. Као савремени, стратешки, мултидимензионални и, пре свега, интегрални модел мерења перформанси и управљања перформансама, овај модел повезује како интерне и екстерне стејкхолдере тако и интерне и екстерне процесе у циљу побољшања перформанси предузећа.
Reference
Chen, C. K., S. Songsithipornchai, & J.Y. Jang (2012). Does Kanji’s Business Excellence Model Work Well? A Study from the Measurement Aspect. In Kachitvichyanukul V., H.T. Luong, and R. Pitakaso (eds.), Proceedings of the Asia Pacific Industrial Engineering & Management Systems, Phuket, Thailand, pp. 991-1002.
DeVellis, R. F. (2003). Scale development: Theory and applications (2nd ed.). Thousand Oaks, California: Sage.
Hasan, D., & Kanji, G. (2007). Measuring Quality Performanse in Healthare. The effect of joint Commission International Standards on Quality Performanse. West Sussex: Kingsham Press.
Kanji, G. (2005). Sustainable Growth and Business Excellence. Total Quality Management, 16(8–9), 1069-1078.
Kanji, G. (2002). Performance Measurement System. Total Quality Management, 13(5), 715-728.
Kanji, G. K. (2001). Forces of excellence in Kanji’s Business Excellence Model. Total Quality Management, 12(2), 260-261.
Kanji, G. K. (1996). Implementation and pitfalls of total quality management. Total QualityManagement, 7(3), 331-343.
Kanji, G., & Moura P. (2007). Performance Measurement and Business Excellence: The Reinforcing Link for the Public Sector. Total Quality Management, 18(1-2), 49-56.
Kanji, G., & Moura, P. (2002). Kanji’s Business Scorecard. Total Quality Management, 13(1), 13-27.
Janjić, V., Todorović, M., & Jovanović, D. (2015). Komparativna analiza savremenih modela merenja i upravljanja performansama preduzeća [Comparative analysis of modern performance measurement and management models of companies]. Ekonomske teme, 53(2), 306–307.
Јоветић, С., Ђурић, З., & Маринковић, С. (2015). Мерење финансијских и нефинансијских перформанси осигуравајућих друштава [Measuring financial and non-financial performance of insurance companies]. Теме, 39(4), 1199–1217.
Oakland, J. S., & Tanner, S. J. (2008). The relationship between Business Excellence and Performance – An empirical study using Kanji’s Leadership Excellence Model. Total Quality Management, 19 (7- 8), 733–749.
Naghavi, M., Asri, G., Ezzati, M., Zarandi, M., Hosseini, S. (2012). Performance assessment at Iran’s electric power distribution company: A study based on Kanji’s business excellence measurement system (KBEMS). African Journal of Business Management, 6(29), 8539–8547.
Najmi, M., & Hoseini, S. (2003). The EFQM Excellence Model: from idea toapplication. Iran: IPHRD.
Parmenter, D. (2007). Key performance Indicators – Developing, Implementing, and Using Winning KPIs. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.
Rashnoodi, A., & Parsfr, E. (2014). Application of EFQM Excellence Model and FAHP in Performance Evaluation. Management and Technology, 2(5), 62-71.
Robinson, A. G., & Schroeder, D. M. (2006). Ideas are free. San Francisco: Berrett-Koehle.
Rudsari, M. J., & Oadi, F. (2016). Performance Measurement of Karaj Municipality with using Kanji Business Excellence Measurement System, IIOAB Journal, Vol.7, Suppl 5, pp. 115-123.
Striteska, M., & Spiskova M. (2012). Review and Comparison of Performance Measurement Systems. Journal of Organizational Management Studies, 2012(2012), 5-9.
Sorooshian, S., Aziz, N. F., Ahmad, A. Mustapha, N. (2016). Review on Performance Measurement Systems. Mediterranean Journal of Social Sciences, 7(1), 124-126.
